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柘城農商銀行提升窗口服務水平 助力“開門紅”
2021-01-14 22:57   商丘網 圖/文 柘城農商銀行 李燦妍

  

設立學雷鋒志願服務站

歲末年初,柘城農商銀行以文明示範窗口驗收為契機,積極推行“五優”文明服務,提升營業網點服務水平。柘城農商銀行緊緊圍繞省文明辦“文明服務我出彩 羣眾滿意在窗口”活動主題,在轄內營業網點,開展以職業道德建設、行業服務規範、文明服務禮儀等為主要內容的文明示範窗口創建,推行服務態度優、服務技能優、服務效率優、服務舉止優、服務環境優“五優”文明服務。在營業網點設立諮詢引導台、綠色通道,配備專職引導人員,使用文明禮貌用語,堅持“首問負責制”,妥善處理客户投訴。設立學雷鋒志願者服務站、無障礙衞生間、無障礙通道,為行動不便的的客户提供便利。在柘城農商銀行的優質服務下,榮獲廣大羣眾讚譽。

設立意見箱、意見簿

公示客户投訴處理流程、投訴管理機制

設立免撥直通電話

設置分類垃圾筒、便民服務設施

設立巾幗示範崗

設立無障礙通道 公示求助電話

營造濃厚的文明窗口創建氛圍

編輯: 田戈   責任編輯:李瑾瑜
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